SMS
SmartDialog on uuden sukupolven palvelualusta älykkääseen digitaaliseen viestintään. Suurin osa sekä manuaalisesti että automaattisesti ohjatuista globaaleista B2B- ja B2C-viesteistä välittyy edelleen SMS gatewayn kautta tekstiviestikanavissa. SMS-viestinnän määrän nopeaan kasvuun vaikuttaa muun muassa pilvipalveluihin yhdistettävät automaattiset SMS API -integraatioratkaisut.
SMS-viestinnän suosiota kannattelee edelleen toimitusvarmuus: tekstiviestit saadaan perille nopeasti, luotettavasti ja niillä tavoitetaan varmasti oikeat vastaanottajat. SMS Sender ID -lähettäjätunnuksen suojaaminen ja erilaiset SMS -rajapintojen ja viestisisältöjen salaukset ovat tehneet tekstiviesteistä suositun viestintäkanavan, kun halutaan varmistaa tietosuoja viestinvälityksessä.
Arena Interactiven kautta saat organisaatiosi käyttöön kaikki SMS-viestintään tarvittavat ratkaisut:
- – lyhytnumerot, longcode –numerot
- – SMS API -rajapinnat
- – 1-suuntaiset ja 2- suuntaiset viestipalvelut
- – ryhmäviestit ja dialogikeskustelut
- – operaattorien yhteydet Suomessa ja ulkomailla
SMS-viestien hyödyt
SMS-viestien käyttöönotto
SMS API Gateway - Ominaisuudet
SMS-viestintä – Numerot
| Operaattoriyhteydet: | Arena Interactive hallinnoi |
| Lyhytnumeron hallinta: | yrityksen oma tai jaettu |
| Lyhytnumero muodossa: | 16xxx, 17xxx, 18xxx |
| Lyhytnumerot myöntää: | traficom |
| Käyttöalue: | suomessa ja ulkomailla |
| Viestien lähettäjä: | numero tai alfanumeerinen (YRITYSX), suojatut lähettäjät (SMS SenderID) |
| Viestien vastaanotto: | voi käyttää hakusanoja ja viestihintoja |
| Operaattoriyhteydet: | Arena Interactive hallinnoi |
| Longcoden hallinta: | yrityksen oma tai jaettu |
| Longcode muodossa: | +358451234567 |
| Longcode-numerot myöntää: | operaattori |
| Käyttöalue: | suomessa ja ulkomailla |
| Viestien lähettäjä: | numero tai alfanumeerinen (YRITYSX), suojatut lähettäjät (SMS SenderID) |
| Viestien vastaanotto: | ei tarvita hakusanoja, viestihinta normaali SMS |
SMS-viestintä – Gateway ominaisuudet ja SMS API rajapinnat
| SMS -viestimerkistöt: | GSM 03.38 ja Unicode |
| SMS -viestin ketjutus: | yli 160 merkkiä |
| Viestien ajastaminen: | halutut päivät, syklit, kellonajat |
| Priority-viestit: | aikakriittiseen viestintään |
| Skaalautuvuus: | suurten viestivolyymien yhtäaikainen hallinta |
| Käyttötavat: | SMS API -rajapinnat, web-käyttöliittymä |
| SMS-kanava palveluna: | asiakaspalvelun kautta kampanjalähetykset |
| SMS API -dokumentaatiot: | rajapintakuvaukset https://openapi.arena.fi/ |
| SMS API -rajapinnat: | HTTP REST, HTTPS REST, SMTP, SMPP |
| Viestinvälitystilit: | osoite-, viesti- ja lähettäjärajoitukset |
| SMS-to-Mail: | tekstiviestin lähetys sähköpostiin |
| Mail-to-SMS: | sähköpostin lähetys tekstiviestinä |
| SMS-to-Webhook: | saapuvan viestin välitys Webhook-osoitteeseen ja paluuviestin haku Webhook-osoitteesta |
| MMS: | kuvaviestit |
| Integraatiot: | konnektorit taustajärjestelmiin Microsoft, Salesforce, HubSpot, Liana, Zapier |
SMS-viestintä – Tietosuoja ja seuranta
| SMS Sender ID: | lähettäjätunnuksen suojaaminen Traficomilla |
| Tietosuoja: | henkilötietojen suojauksen prosessit |
| Tiedonsalaukset: | käyttöoikeusroolit ja tasot, sisältöjen suojaukset, mahdollisuus kryptata kokonaan |
| Autentikointi: | token-pohjainen Oauth, avain -autentikoinnit |
| Viestimäärät: | automaattinen kuukausi- ja laskutusraportointi |
| SMS -viestilokit: | csv –viestilokit, toimituskuittausten seuranta |
| Raportointi: | automaattinen kuukausi- ja laskutusraportointi |
| Web-käyttöliittymä: | palveluiden seuranta: https://app.smartdialog.ai |
| Asiakastuki: | asiakastuki ja tekninen päivystys 24/7 |
