RCS
SmartDialog on palvelualusta älykkääseen digitaaliseen viestintään, perinteisen SMS:n lisäksi uudella RCS -viestikanavalla. SmartDialogin kautta RCS:llä voidaan lähettää kuluttajille nykyaikaista visuaalista viestintää, henkilökohtaisesti tai ryhmäviesteillä. Viestintä on luotettavaa, sillä vastaanottaja näkee RCS-viestin tulevan varmennetulta lähettäjältä.
RCS -viesteillä voi esitellä palveluita ja tuotteita kuluttajille houkuttelevilla videoilla, mainoksilla, tuotekorteilla ja korttikaruselleilla. Vastaanottajille on helppo tarjota valmiiksi mietittyjä mahdollisuuksia reagoida RCS-viestiin moderneilla ja nopeilla vastaustavoilla, kuten erilaisilla toimintopainikkeilla ja vastausvaihtoehtojen listoilla.
Arena Interactiven kautta saat organisaatiosi käyttöön kaikki RCS-viestintään tarvittavat ratkaisut:
- – Oma vahvistettu RCS –asiakkuustili ja RCS -identiteetti
- – RCS -rajapinnat
- – 1-suuntaiset ja 2-suuntaiset viestipalvelut
- – ryhmäviestit ja dialogikeskustelut
- – RCS-viestisältöjen hallinnointi
RCS-viestien hyödyt
RCS-viestinnän käyttöönotto
RCS - Ominaisuudet
RCS-viestintä
| Operaattoriyhteydet: | Arena Interactive hallinnoi, operaattorit hyväksyvät |
Käyttösovellus: | kuluttajien Messages-sovellus |
| Käyttöalue: | suomessa ja ulkomailla |
| Viestien lähettäjä: | yritykselle vahvistettu RCS –identiteetti eli ”RCS –agentti” |
| Lähettäjän tiedot: | yrityksen nimi, logo, toiminnan kuvaus, yhteystiedot |
| Viestien lähetys: | viestintä aloitetaan lähetyksellä, voidaan käyttää viestipohjia |
| Viestien vastaanotto: | monia vastausvaihtoehtoja, vapaamuotoiset viestisisällöt |
| RCS -dokumentaatiot: | rajapintakuvaukset https://openapi.arena.fi/ |
Viestiprotokolla: Käyttötavat: Viestintätavat: | Rich Communication Services RCS API -rajapinnat, web-käyttöliittymä Inbound, outbound, chat -viestit, SMS fallback |
| Viestisisällöt | teksti, kuvat, ääni, video, tiedostot, vastauspainikkeet ja –toiminnot, valintalistat, tuotekortit, tuotekorttikarusellit |
| Integrointi mahdollista: | Microsoft, Zapier |
Tietosuoja: Tiedonsalaukset: | henkilötietojen suojauksen prosessit käyttöoikeusroolit ja tasot, sisältöjen suojaukset |
RCS-viestilokit: | csv –viestilokit, toimitusten seuranta |
| Raportointi: | automaattinen kuukausi- ja laskutusraportointi |
| Web-käyttöliittymä: | viestinnän seuranta: https://app.smartdialog.ai |
| Asiakastuki: | asiakastuki ja tekninen päivystys 24/7 |
