2-suuntainen viestipalvelu
Tavoita asiakkaasi 2- suuntaisilla tekstiviesteillä ja WhatsApp-viesteillä
Tekstiviesti ja pikaviestit ovat loistava tapa monipuolistaa ja tehostaa viestintää. 2-suuntainen viestipalvelumme on monipuolinen tietoturvallinen ja edullinen API-rajapintaratkaisu tekstiviestien ja WhatsApp-viestien lähetykseen ja vastaanottoon Suomeen ja ulkomaille. Sen avulla saat asiakkaaltasi nopean vastauksen esimerkiksi ajanvarausta tai tilausta koskevaan kysymykseen. Lisäksi voit kysyä asiakkaidesi mielipidettä ja kiittää heitä tämän jälkeen vaikkapa etukoodilla.
Mikäli haluat ainoastaan lähettää viestejä, tutustu 1-suuntaiseen viestipalveluumme.
2- suuntainen viestipalvelu on yksi SmartDialogin
sisältämistä palveluista. Kaikkia palveluita hallinnoidaan saman,
helppokäyttöisen käyttöliittymän kautta. Voit valita käyttöösi yhden palvelun, tai yhdistellä niistä tarvitsemasi kokonaisuuden.
2-suuntaisen palvelun ominaisuudet
Viestien lähettämiseen ja vastaanottamiseen voit käyttää monipuolista ja hyvin dokumentoitua api-rajapintaa tai voit lähettää ja vastaanottaa viestit manuaalisesti web-hallintaliittymän kautta. Viestit ja datasisällöt voidaan vastaanottaa useista eri kanavista (SMS, MMS, WhatsApp, Webhook) samaan palveluun.
SMS-ominaisuudet
- Tekstiviestien lähetys ja vastaanotto Suomessa ja ulkomailla
- Lähettäjätiedon valitseminen (lyhytnumero tai Longcode-numero). (Alfanumeerinen lähettäjä 1-suuntaisessa)
- Viestien vastaanotto mahdollista useiden eri kanavien kautta samaan palveluun
- Viestimäärätilastojen seuranta (MT/MO)
- Viestilokin vienti (csv) ja toimituskuittausten (DLR) seuranta
- Automaattinen raportointi ja laskutus kuukausittain
- Yksityiskohtainen viestimääräraportointi, palveluittain eriteltynä
- MT-viestien välitys yritykseltä loppukäyttäjälle ja MO-viestien välitys loppukäyttäjältä yritykselle
- MO-viestien ohjaus eri URL-osoitteisiin hakusanan perusteella
- Merkistöt: GSM 03.38 ja Unicode
- 2- suuntaiset SMS-rajapinnat: - REST (http ja htpps) - SMTP, SMPP
- Kattavat rajapintakuvaukset: https://openapi.arena.fi/
- Mail-to-SMS: sähköpostin lähetys tekstiviestinä SMTP –rajapinnan kautta
- SMS-to-Mail: viestien edelleenlähetys sähköpostiin
- SMS-to-Webhook: saapuvan viestin välitys Webhook-osoitteeseen ja paluuviestin haku Webhook-osoitteesta
- Viestien toimituskuittaukset (DLR) ja MT/MO-viestien välitysvirheiden seuranta
- Palveluasetusten ja viestinvälitystilien määritykset, mahdollisuus osoite- ja viestirajoituksiin
- Hakusanojen ja palveluiden hintaluokkien hallinnointi
- Kontaktiryhmien hallinta sekä viestilähetyksissä että viestien vastaanotossa
- Integrointi lukuisiin eri taustajärjestelmiin: Microsoft, Salesforce, HubSpot, Liana
- Web-käyttöliittymä, jossa kattavat ominaisuudet: https://app.smartdialog.ai
- Hyvä skaalautuvuus suurille viestivolyymeille
- Vahva tietoturva ja henkilötietojen käsittely
- Token-pohjainen OAuth tai pitkäkestoiseen avaimeen perustuva autentikaatio
- Monitasoiset tiedonsalaukset: käyttöoikeusroolit, sisältöjen piilotus näkyvistä
- Enterprise-asiakkaille mahdollista suojata tiedot kokonaan kryptauksella
- Asiakastuki ja 24/7 tekninen päivystys
WhatsApp-ominaisuudet
- 1- ja 2- suuntaiset WhatsApp-rajapinnat, joiden kautta vastaanotto Suomessa ja ulkomailla
- WhatsApp-viestien välitys loppukäyttäjältä yritykselle
- WhatsApp-viestien vastaanotossa ja lähetyksessä käytetään yritykselle dedikoitua WhatsApp–numeroa
- WhatsApp-numeron käyttöönotto Arena Interactiven kautta
- WhatsApp-viestipohjien luominen ja pohjien käyttö viestilähetyksissä
- WhatsApp-viestipohjiin voi liittää tiedostoja, kuten kuvia, ääntä, videoita
- Vastaanottajien myöntämien Opt-in –lupien tarkistaminen
-
WhatsApp-viestien fallback-toimitus: mahdollista korvata
WhatsApp-lähetys SMS-viestillä
Chat-ominaisuudet
- Enterprise –asiakkailla mahdollisuus luoda älykkäitä keskusteludialogeja omaan järjestelmään
- Keskustelun ylläpito: Viestien lähetys, vastaanotto ja saapuneisiin viesteihin vastaaminen yhtäaikaisilla keskusteluketjuilla
- Keskustelut joko SMS:llä (min. 3 kpl longocodeja) tai WhatsAppilla
- Rajapintana Modern Gateway OpenAPI: https://openapi.arena.fi/
Kokeile maksutta SmartDialogin 2-suuntaista rajapintaa
Rajoitukset:
- Kokeilujakson kesto on 30 päivää
- Maksimi 50 viestiä
- Sallittu lähettää omasta puhelinnumesta
