Salesforce -integraatiot
Integroi viestipalvelut Salesforceen
SmartDialog –palvelualustassa on suora integraatio viestipalveluiden toteuttamiseksi Salesforcen Service Cloud ja Sales Cloud -palveluista. SmartDialog–integraatioiden avulla saat SMS-viestit käyttöön helposti myynnin ja asiakasviestinnän Salesforce -prosesseissa. Hanki Salesforce –integraatio käyttöösi Arena Interactivelta tai Salesforce AppExchangesta.
SmartDialogin Salesforce –integraatiolla rakennat asiakasdialogeja osana Salesforcen prosesseja. Lähetä ja vastaanota viestejä SMS-kanavissa, automatisoidusti ja manuaalisesti. Ylläpidät asiakastietosi ajan tasalla, kun synkronoit kontakteja Salesforcen ja viestipalveluiden välillä.
SmartDialogin modernit rajapinnat yhdistyvät suoraviivaisesti Salesforcen Sales ja Service Cloud -ratkaisuihin. Voit halutessasi hallinnoida integraation viestiliikennettä rajapintojen ohella myös SmartDialog web-käyttöliittymällä, josta näet tarkat viestiliikenteen statistiikat ja viestitapahtumat.
Integraatiot Salesforce -ekosysteemissä
1- ja 2- suuntainen SMS API: Salesforce Service Cloud, Salesforce Sales Cloud, Process Builder workflows
Operaattoriyhteydet, lyhytnumerot, longcode-numerot
Inbound ja outbound -viestipalvelut
Viestien lähetys ja vastaanotto osana Salesforce –prosesseja
Yksittäiset ja ryhmäviestit, kampanjat, personointi, manuaaliset, ajastetut, automatisoidut viestit
Kontaktidatan hallinnointi
Viestien yhdistäminen Salesforcen kontakteihin ja liideihin
Kontaktien luominen ja poistaminen ryhmistä
Tietojen päivitys ja synkronointi
Viestipalveluiden seuranta
MT/MO –viestiseuranta
Viestilokien lataus, palvelukohtaiset viestiliikenneraportit
24/7 tekninen tuki
Salesforce -integraation hyödyt
Outbound messages
Yhdistä sujuvasti SMS -viestintä sekä kontaktien ylläpito markkinointiautomaatioon.
Inbound messages
Vastaanota kaikki tarvitsemasi viestit integroimalla SmartDialogin 2-suuntaisen viestinnän palvelut Salesforceen.
Process Builder
Tehosta asiakasviestintää yhdistämällä SmartDialogin viestintäkanavat Process Builderilla Sales Cloudin prosesseihin.
Toimitusvarmuus ja luotettavuus
Viestit toimitetaan nopeasti ja viestien perillemenosta saadaan varmistus.
Monipuoliset raportointimahdollisuudet
Viestiliikenteen ja toimituskuittausten seuranta ja tarkat viestilokien statistiikat.
Reaaliaikainen seuranta ja asiakastuki 24/7
Valvomme palveluitamme ja niiden toimitusvarmuutta 24/7.
Käyttötapauksia ja referenssejä
Integroi SmartDialogin SMS –viestit Salesforcessa asiakasviestintään, asiakkaiden kontaktointiin ja asiakaspalvelun prosesseihin. Lähetä tilausvahvistuksia, kiitosviestejä, asiakaspalveluviestejä. Vastaanota tilauksia, maksuja ja lahjoituksia, kerää palautteita.
Salesforce SMS – SOS Lapsikylä
SmartDialogin SMS –viestipalvelut integroituna Salesforcen palveluihin
Salesforce integraatio – tutustu ominaisuuksiin ja API dokumentaatioon
Yhdistä Salesforce –integraatio muihin SmartDialogin palveluihimme
SmartDialog
SmartDialog sisältää myös muita viestipalveluita, joita hallinnoit helppokäyttöisellä käyttöliittymällä.
Asiakaskyselyt
Tee NPS- ja mielipide- kyselyitä SmartDialogin Kyselypalvelulla. Lähetä kyselyt ja vastaanota palautteet SMS–viesteillä.
SMS varmennus
Ota kaksivaiheiseen tunnistautumiseen käyttöön tekstiviestivarmennus, jolla voi lähettää tunnistautumiskoodeja.
Koodien lähetys
Voit kytkeä etukoodien jakelun automaattisesti asiakaspalvelun järjestelmiisi 2-suuntaisten API-rajapintojen kautta.
Salesforce–integraation käyttöönotto
SmartDialog lisenssi
Integraatioon tarvitaan SmartDialog – lisenssi ja viestipalvelut: 1- tai 2-suuntaiset sen mukaan, onko tarve lähettää tai vastaanottaa viestejä.
Numerot ja yhteydet
Integraatiossa tarvittavien SMS–numeroiden hankinta ja yhteyksien hallinnointi sujuu avaimet käteen –periaatteella kauttamme.
SmartDialog konnektori
Toimitamme ohjeen ja asennuslinkin, joilla kytket konnektorin helposti työnkulkuihin ja viestintään Salesforcen Sales Cloudissa.
Ota yhteyttä
Osta Salesforce–konnektori käyttöösi
Voit ostaa Salesforce–integraation suoraan Salesforce AppExchangesta.
Lisätietoa Salesforce –konnektorista
Tutustu Salesforce –konnektorin asetuksiin ja opastukseen.
Ota yhteyttä
Ota yhteyttä meihin, jos kiinnostuit kuulemaan lisää SmartDialogin Salesforce -integraatiosta.
