Integraatiot ja viestikanavat
SmartDialogin integraatioissa voit käyttää SMS, MMS ja WhatsApp -viestikanavia alla kuvatun mukaisesti.
SMS
MMS
Microsoft
Salesforce
Hubspot
Zapier
Liana
Enreach
Atex Kayak
Moontalk
Microsoft integraation ominaisuudet
Microsoft –integraatio
- Microsoft-integraatiot: Logic Apps, Power Automate, Power Apps
- SmartDialog-konnektori: https://learn.microsoft.com/ en-us/connectors/smartdialog
- Käyttöönotto Arena Interactivelta tai Azure Marketplacesta
- Microsoft-integraation rajapinnat: https://openapi.arena.fi/ integrations/microsoft
Microsoft –integraation asetukset
- Microsoft-integraation viestikanavat: SMS, MMS (vastaanotto), WhatsApp
- Viestinvälitystilien asetukset, palvelukohtaiset asetukset
- Operaattoriyhteydet Suomessa ja globaalisti
- Lyhytnumero, longcode-numero, WhatsApp-numero
Microsoft –integraation toiminnot
- Viestien lähetys, vastaanotto, dialogikeskustelut Microsoft-integraatiolla
- SMS- ja WhatsApp -viestipohjien luominen lähetyksiä varten
- Vastausviestien lähetys saapuneisiin viesteihin
- Dialogikeskusteluiden viestien vastaanotto ja viesteihin vastaaminen
- Kontaktien ja kontaktiryhmien hallinnointi
- Kontaktien luominen ryhmiin ja poistaminen ryhmistä
- Kontaktin tietojen päivittäminen
- Kontaktien tietojen synkronointi Azure AD:n kautta
Microsoft –integraation seuranta ja raportit
- Viestipalveluiden seuranta
- DLR -toimituskuittaukset, MT/MO -viestien seuranta
- Viestilokien lataus, palvelukohtaiset viestiliikenneraportit
Salesforce integraation ominaisuudet
Salesforce –integraatio
- Salesforce-integraatio: Sales Cloud, Service Cloud, Process Builder
- SmartDialog-konnektori: https://appexchange. salesforce.com/
- Käyttöönotto Arena Interactivelta tai Salesforce AppExchangesta
- Salesforce-integraation rajapinnat: https://openapi.arena.fi/ integrations/salesforce
Salesforce –integraation asetukset
- Salesforce-integraation viestikanavat: SMS
- Viestinvälitystilien asetukset, palvelukohtaiset asetukset
- Operaattoriyhteydet Suomessa ja globaalisti
- Lyhytnumero, longcode-numero
Salesforce –integraation toiminnot
- Viestien lähetys ja vastaanotto osana Salesforce-prosesseja
- Yksittäiset viestilähetykset, ryhmälähetykset, kampanjoiden luonti
- Ajastetut tai toistuvat viestit, muistutusviestit
- Vastausviestien lähetys saapuneisiin viesteihin
- Kontaktien ja kontaktiryhmien hallinnointi
- Kontaktien luominen ryhmiin ja poistaminen ryhmistä
- Kontaktin tietojen päivittäminen ja synkronointi
- Viestien yhdistäminen kontakteihin ja liideihin
Salesforce –integraation seuranta ja raportit
- Viestipalveluiden seuranta
- MT/MO -viestien seuranta
- Viestilokien lataus, palvelukohtaiset viestiliikenneraportit
HubSpot integraation ominaisuudet
HubSpot –integraatio
- SmartDialogin HubSpot-integraatio: Workflows, Forms
- Käyttöönotto Arena Interactivelta
- HubSpot-konnektorin rajapinnat: https://openapi.arena.fi/ integrations/hubspot
- HubSpot Forms –integraatio: https://openapi.arena.fi/ integrations/hubspot_forms_ rcodes
HubSpot –integraation asetukset
- HubSpot-integraation viestikanavat: SMS, WhatsApp
- Viestinvälitystilien asetukset, palvelukohtaiset asetukset
- Operaattoriyhteydet Suomessa ja globaalisti
- Lyhytnumero, longcode-numero, WhatsApp-numero
HubSpot –integraation toiminnot
- Viestien lähetys, vastaanotto, dialogikeskustelut
- SMS- ja WhatsApp -viestipohjien luominen lähetyksiä varten
- Viestisisältöjen personointi, vastausviestit
- Automaatio-ohjelmat ja jatkotoimenpiteet vastausten perusteella
- Kontaktien ja kontaktiryhmien hallinnointi
- Kontaktien luominen ryhmiin ja poistaminen ryhmistä
- Kontaktin tietojen päivittäminen
- Integrointi HubSpot-lomakkeisiin ja koodin lähetys tiedot täyttäneelle
HubSpot–integraation seuranta ja raportit
- Viestipalveluiden, viestien perillemenon ja vastausten seuranta
- DLR -toimituskuittaukset, MT/MO -viestien seuranta
- Viestilokien lataus, palvelukohtaiset viestiliikenneraportit
Zapier integraation ominaisuudet
Zapier –integraatio
- SmartDialogin Zapier-integraatio: Zapier App Triggers, Zapier App Actions
- Zapier-integraatio yhdistää erilaisten sovellusten väliset toiminnot
- SmartDialog-toiminnot: https://zapier.com/apps/ smartdialog/integrations
- Käyttöönotto Arena Interactivelta tai kytkentä Zapier Apps –sivustolta
- Zapier-integraation rajapinnat: https://openapi.arena.fi/ integrations/zapier
Zapier –integraation asetukset
- Zapier-integraation viestikanavat: SMS, MMS (vastaanotto), WhatsApp
- Viestinvälitystilien asetukset, palvelukohtaiset asetukset
- Operaattoriyhteydet Suomessa ja globaalisti
- Lyhytnumero, longcode-numero, WhatsApp-numero
Zapier –integraation toiminnot
- Viestien lähetys ja vastaanotto
- Automaattinen viestin lähetys, kun jokin haluttu toiminto on tapahtunut
- Viestin vastaanotto, joka käynnistää automaattisesti halutun toiminnon
- Kontaktien ja kontaktiryhmien hallinnointi
- Kontaktien luominen ryhmiin ja poistaminen ryhmistä
- Kontaktin tietojen päivittäminen
Zapier –integraation seuranta ja raportit
- Viestipalveluiden seuranta
- DLR -toimituskuittaukset, MT/MO -viestien seuranta
- Viestilokien lataus, palvelukohtaiset viestiliikenneraportit
- Zapier-integraation rajapinnat: https://openapi.arena.fi/ integrations/zapier
Liana integraation ominaisuudet
Liana –integraatio
- SmartDialogin Liana-integraatio: LianaCloud, LianaMailer, LianaAutomation
- Käyttöönotto Arena Interactivelta tai Liana Technologiesilta
- Liana-integraation API: https://openapi.arena.fi/ integrations/liana-cloud
Liana –integraation asetukset
- Liana-integraation viestikanavat: SMS, WhatsApp
- Viestinvälitystilien asetukset, palvelukohtaiset asetukset
- Operaattoriyhteydet Suomessa ja globaalisti
- Lyhytnumero, longcode-numero, WhatsApp-numero
Liana –integraation toiminnot
- Viestien lähetys ja vastaanotto osana Liana Cloud -prosesseja
- Yksittäiset viestilähetykset, ryhmälähetykset, kampanjoiden luonti
- Manuaaliset ja automatisoidut viestilähetykset
- SMS- ja WhatsApp -viestipohjien luominen lähetyksiä varten
- Ajastetut tai toistuvat viestit, viestien personointi, viestien esikatselu
- Vastausviestien lähetys saapuneisiin viesteihin
- Kontaktien ja kontaktiryhmien hallinnointi Lianan markkinointijärjestelmässä
- Kontaktien SMS ja Email-viestihistorian tarkastelu samassa näkymässä
Liana –integraation seuranta ja raportit
- Viestipalveluiden seuranta
- DLR -toimituskuittaukset, MT/MO -viestien seuranta
- Viestilokien lataus, palvelukohtaiset viestiliikenneraportit
Enreach integraation ominaisuudet
Enreach –integraation asetukset
- SmartDialogin Enreach-integraatio: Enreach Campaign, Enreach Voice
- Käyttöönotto Arena Interactivelta tai Enreachilta
- Enreach-integraation viestikanavat: SMS
- Viestinvälitystilien asetukset, palvelukohtaiset asetukset
- Operaattoriyhteydet Suomessa ja globaalisti
- Lyhytnumero, longcode-numero, alfanumeerinen
Enreach –kyselyiden lähetys
- Kyselyviestien lähetys ja osana Enreach-soittojärjestelmiä
- Kyselyviestit lähetetään reaaliajassa heti soittojen jälkeen
- Kyselyviestin vastaanottajien säännöt ja rajoitukset
- Kyselyiden luonti, viestipohjat, sisällön personointi
- SMS-kyselyt: SMS-viestit, jatkoviestit mahdollisia vastauksen perusteella
- SMS-lomakekyselyt: SMS-viesti sisältää linkin kyselylomakkeelle
- Kyselylomake voi olla yleinen tai asiakaskohtaisia tunnisteita sisältävä
Enreach –kyselyiden vastaukset
- Kyselyiden vastausten vastaanotto ja vastausajan määrittely
- SMS-vastausvaihtoehtojen määrittely: numerot, merkit, avoimet vastaukset
- SMS-vastausten aiheuttamien toimenpiteiden määrittely: score triggers
- Paluuviestit saapuneisiin vastauksiin, vastausviestien edelleenlähetys
- Koostetiedoston toimittaminen tai reaaliaikainen vastausten toimitus
- Vastausten koostaminen muodossa: JSON, CSV
- Vastausten lähettäminen: HTTPS, Email
Enreach–integraation seuranta ja raportit
- Viestipalveluiden seuranta
- DLR -toimituskuittaukset, MT/MO -viestien seuranta
- Viestilokien lataus, palvelukohtaiset viestiliikenneraportit
Kayak integraation ominaisuudet
Kayak –integraatio
- SmartDialogin Atex Kayak -integraatio: Kayak Plus Messages
- Käyttöönotto Arena Interactivelta tai Atexilta
- Kayak-integraation rajapinnat: https://openapi.arena.fi/ integrations/kayak
Kayak –integraation asetukset
- Kayak-integraation viestikanavat: SMS
- Viestinvälitystilien asetukset, palvelukohtaiset asetukset
- Operaattoriyhteydet Suomessa ja globaalisti
- Lyhytnumero, longcode-numero
Kayak –integraation toiminnot
- Viestien lähetys ja vastaanotto osana Kayak Plus -palveluita
- Yksittäiset viestilähetykset, ryhmälähetykset, kampanjoiden luonti
- Ajastetut, toistuvat, automatisoidut viestit
- Puhelinmyynnin tilausvahvistusviestit
- Viestisisällön personointi, etukoodit, viestipohjat
- Vastausviestien lähetys saapuneisiin viesteihin
- Kontaktien ja ryhmien hallinnointi Kayakin asiakashallintajärjestelmässä
- Kontaktien luominen ja poistaminen ryhmistä, segmentointi
- Kontaktin tietojen haku, tietojen tarkistus, tietojen edelleenlähetys
Kayak –integraation seuranta ja raportit
- Viestiliikenteen seuranta SmartDialogissa
- MT/MO -viestien seuranta
- Viestilokien lataus, palvelukohtaiset viestiliikenneraportit
Moontalk integraation ominaisuudet
Moontalk –integraation asetukset
- SmartDialogin Moontalk-integraatio: 1-suuntainen viestintä, kyselypalvelu
- Käyttöönotto Arena Interactivelta tai Moontalkilta
- Moontalk-integraation viestikanavat: SMS
- Viestinvälitystilien asetukset, palvelukohtaiset asetukset
- Operaattoriyhteydet Suomessa ja globaalisti
- Lyhytnumero, longcode-numero, alfanumeerinen
Moontalk –viestien lähetys
- SMS- ja kyselyviestien lähetys osana Moontalk-soittojärjestelmiä
- SMS- ja kyselyviestit lähetetään reaaliajassa heti soittojen jälkeen
- Kyselyviestin vastaanottajien säännöt ja rajoitukset
- Kyselyiden luonti, viestipohjat, sisällön personointi
- SMS-kyselyt: SMS-viestit, jatkoviestit mahdollisia vastauksen perusteella
- SMS-lomakekyselyt: SMS-viesti sisältää linkin kyselylomakkeelle
- Kyselylomake voi olla yleinen tai asiakaskohtaisia tunnisteita sisältävä
Moontalk –kyselyiden vastaukset
- Kyselyiden vastausten vastaanotto ja vastausajan määrittely
- SMS-vastausvaihtoehtojen määrittely: numerot, merkit, avoimet vastaukset
- SMS-vastausten aiheuttamien toimenpiteiden määrittely: score triggers
- Paluuviestit saapuneisiin vastauksiin, vastausviestien edelleenlähetys
- Koostetiedoston toimittaminen tai reaaliaikainen vastausten toimitus
- Vastausten koostaminen muodossa: JSON, CSV
- Vastausten lähettäminen: HTTPS, Email
Moontalk–integraation seuranta ja raportit
- Viestipalveluiden seuranta
- DLR -toimituskuittaukset, MT/MO -viestien seuranta
- Viestilokien lataus, palvelukohtaiset viestiliikenneraportit