Dialogikeskustelut​

Sujuvaa asiakasviestintää ja dialogikeskusteluita

SmartDialogin Dialogipalvelussa keskustelut sujuvat sekä asiakkaan että yrityksen näkökulmasta kätevästi tekstiviesteillä ja pikaviesteillä. Asiakaskokemus paranee, kun asiakas saa heti yhteyden yritykseen ja tarvitsemansa vastauksen. Keskusteluita voi käydä yksin tai tiimin kanssa.

Dialogipalvelussa voit lähettää ja vastaanottaa viestejä ja käynnistää yksittäisistä viesteistä keskusteluita. Yritys voi aloittaa viestien lähetyksen SMS tai WhatsApp –viestillä. Asiakas voi aloittaa dialogikeskustelut SMS, WhatsApp tai Meta Messenger –viestillä tai lomakkeen kautta Webhook -viestinä. Keskustelua voidaan jatkaa valitussa viestikanavassa.

Dialogipalvelussa viestit, kuvat ja muut datatiedostot voidaan vastaanottaa useista eri viestikanavista samaan palveluun. Saapuneisiin viesteihin voidaan vastata monipuolisilla datasisällöillä. Tekstiviesti- ja pikaviestikeskusteluissa voidaan palata uudelleen keskusteluun ja jatkaa viestintää asiakkaan kanssa, huomioiden aiempi keskusteluhistoria.

Yhtäaikaisia dialogikeskusteluita hallinnoidaan selkeällä web-käyttöliittymällä, joko tietokoneella tai mobiililaitteilla. Kauttamme saa kaikki SMS ja WhatsApp –viestinnän operaattoriyhteydet ja numerot.

Dialogikeskustelut​
Dialogipalvelu

Keskustelun aloittaminen

Lähetä viesti,johon asiakas voi vastata(SMS tai WhatsApp)

Vastaa asiakkaan lähettämään viestiin (SMS, WhatsApp,  Webhook, Meta Messenger)

Keskusteluiden ​sisällöt

Yhtäaikaiset keskustelut, omat tai tiimin kanssa jaetut

Kuvat, videot, emojit, data

Email ja SMS -notifikaatiot

Toiminnot keskusteluille

Keskusteluiden status, lajittelu, edelleenohjaus, aiempi keskusteluhistoria

SMS numerot, WhatsApp identiteetit

Viestiliikenteen raportit

​Palvelukohtainen viestiliikenneseuranta, laskutusraportointi palveluiden ja viestikanavien mukaan

24/7 tekninen tuki

Dialogikeskusteluiden hyödyt

Viestinnän monipuolisuus ja huomioarvo

Viestinnän monikanavaisuus ja sujuvuus

Tekstiviestit ja pikaviestit monipuolistavat viestintää tarjoamalla helpot yhteydenottokanavat.

Kustannustehokkuus ja skaalautuvuus

Keskitettyä ja kustannustehokasta

Eri kanavien viestejä voidaan vastaanottaa yhtäaikaisesti ja keskitetysti samaan palveluun.

Toimitusvarmuus ja tietoturvallisuus

Asiakaskokemuksen paraneminen

Yritykseesi saa yhteyden nopeasti ja asiakas saa heti tarvitsemansa vastauksen.

Personoitua ja rikasta viestisisältöä

Personoitua ja rikasta viestisisältöä

Voidaan välittää monenlaista datasisältöä kuten kuvia, videoita ja muita tiedostoja.

Monipuoliset raportointimahdollisuudet

Monipuoliset raportointimahdollisuudet

Viestiliikenteen ja toimituskuittausten seuranta ja tarkat viestilokien statistiikat.

Reaaliaikainen seuranta ja asiakastuki 24/7

Reaaliaikainen seuranta ja asiakastuki 24/7

Valvomme palveluitamme ja niiden toimitusvarmuutta 24/7.

Käyttötapauksia ja referenssejä

Hoida yrityksesi asiakaspalvelutilanteita viestikanavien keskusteluilla: asiakaspalautteita, kyselyitä ja reklamaatioita, muutoksia tilauksiin ja ajanvarauksiin. Voit keskustella SMS- ja WhatsApp –viesteillä henkilökohtaisena asiakasviestintänä tai tiimin kanssa.

Dialogikeskustelut – Taksi Helsinki

Asiakkaiden ja asiakaspalvelijoiden väliset SMS-keskustelut

Taksi Helsinki

Dialogikeskustelut – tutustu tarkempiin ominaisuuksiin ja dokumentteihin​

Yhdistä Dialogikeskustelut muihin
SmartDialogin palveluihimme​

SmartDialog

SmartDialog

SmartDialog sisältää Dialogipalvelun lisäksi muita viestipalveluita. Hallinnoi palveluita helppokäyttöisellä käyttöliittymällä ja API –rajapintojen kautta.

Viestit ryhmille

Viestit ryhmille

Lähetä SmartDialogin käyttöliittymällä personoitua ja kiinnostavaa sisältöä SMS, RCS tai WhatsApp -viesteillä haluamillesi kohderyhmille.

Koodien lähetys

Koodien lähetys

Voit lähettää ja hallinnoida SmartDialogilla etukoodeja SMS, RCS tai WhatsApp -viesteillä tai yhdistää koodien jakelun automaattisiin paluuviesteihin.

Näin saat SmartDialogin Dialogikeskustelut käyttöösi​

Kokeile veloituksetta

Testaa SmartDialogin viestinvälitystä ilman sitoumuksia.

Osta Dialogipalvelu

Tilaa käyttöösi SmartDialogin Dialogipalvelu.

Ota yhteyttä

Haluatko lisää tietoa Dialogikeskusteluista?