Arena Interactive on suomalainen SMS-viestinnän ja pikaviestinnän asiantuntijayritys. SmartDialog -palvelualustamme tarjoaa laadukkaita, kustannustehokkaita ja asiakkaiden tarpeisiin sopivia digitaalisia viestipalveluita.
SmartDialog viestipalvelut
SmartDialog –palvelualusta on moderni viestiohjelmisto, jolla hoidat älykästä digitaalista B2B ja B2C –asiakasviestintää uusimpien viestipalveluiden, modernien API -rajapintojen sekä SMS, RCS ja WhatsApp -viestikanavien kautta. SmartDialogin web-käyttöliittymällä lähetät ja vastaanotat viestejä, käyt keskusteluita asiakkaidesi kanssa, luot palautekyselyitä, automatisoit viestintää, lähetät etukoodeja ja vastaanotat maksuja puhelinlaskulla.
1-suuntainen viestipalvelu
Tavoita asiakkaasi 1-suuntaisilla SMS, RCS, WhatsApp –viesteillä. Modernit API rajapinnat.
2-suuntainen viestipalvelu
Vastaanota asiakkailtasi SMS, RCS, WhatsApp –viestejä. Modernit API -rajapinnat.
Ryhmäviestien lähettäminen
Lähetä yksittäiset ja ryhmäviestit SMS, RCS, WhatsApp –viesteillä. Hallinnoi ryhmiä ja kontakteja.
SMS laskut ja mobiilimaksu
Vastaanota asiakkailta maksuja ja keräyslahjoituksia SMS-viestillä ja mobiilimaksuna.
Koodien lähettäminen
Lähetä lahjakoodeja SMS, RCS ja WhatsApp –viesteillä tai automatisoi lähetys järjestelmiin.
NPS ja palautekyselyt
Lähetä NPS- ja mielipidekyselyitä ja vastaanota palautteita SMS-viesteillä ja verkkolomakkeilla.
Dialogikeskustelut
Keskustele asiakkaiden kanssa SMS, WhatsApp, Facebook ja Instagram Messenger –viesteillä.
SMS varmennus
Toteuta SMS API -rajapinnan kautta kaksivaiheinen tunnistautuminen.
SmartDialog viestikanavat
SmartDialogin viestikanavien kautta viestintä on toimitusvarmaa ja kustannustehokasta. Pääviestikanavia ovat SMS, RCS ja WhatsApp. Lisäksi SmartDialog tukee MMS –viestejä, Webhook-viestejä, Email-viestejä sekä Facebook ja Instagram Messenger –viestejä. Viestikanavissamme käytetään nykyaikaisia ja tietoturvallisia SMS API, RCS API ja WhatsApp API –rajapintoja sekä integraatioita.
SMS
Lähetä SMS:llä yksittäisiä viestejä ja ryhmäviestejä kohderyhmillesi Suomessa ja ulkomailla. Vastaanota viestit suoraan SmartDialogiin tai omiin järjestelmiisi modernien SMS API -rajapintojen kautta.
RCS
RCS on modernia, visuaalista, interaktiivista viestintää. Lähetä RCS:llä yksittäisiä viestejä ja ryhmäviestejä kohderyhmillesi ja vastaanota vastaukset suoraan SmartDialogin viestipalveluihin.
Lähetä WhatsAppilla yksittäisiä viestejä ja ryhmäviestejä hyväksytyillä viestipohjilla. WhatsApp –viestien sisältönä voi olla toimintopainikkeita, kuvia, videoita ja vapaamuotoisia vastauksia.
SmartDialog integraatiot
SmartDialogin viestipalveluissa käytämme nykyaikaisia ja tietoturvallisia rajapintoja, esimerkkinä moderni SmartDialog SMS API. Viestien lähetys ja vastaanotto taustajärjestelmistä onnistuu helposti suorilla Microsoft, Salesforce ja HubSpot -konnektoreillamme. Zapier-integraation avulla liität SmartDialogin SMS APIn ja viestipalvelut myös muihin käytössäsi oleviin pilviohjelmistoihin, esimerkiksi Adobe Campaigniin, Oracle Eloquaan, Zoho CRM:ään tai Pipedriveen. Yhdessä kumppaniemme kanssa olemme kehittäneet automaatioratkaisuita erilaisiin asiakaspalvelun ja asiakkuudenhallinnan järjestelmiin.
Microsoft 365
MS Power Platform -integraatiolla lähetät ja vastaanotat SMS ja WhatsApp -viestejä, hoidat keskusteluja ja hallinnoit kontakteja.
Salesforce
Salesforce –integraatiolla rakennat SMS –viesteillä asiakasdialogeja, synkronoit kontakteja sekä luot 1- ja 2- suuntaista viestintää.
HubSpot
HubSpot -integraatiolla sisällytät viestien lähetyksen ja vastaanoton osaksi workflowta, kampanjoita ja automaatioprosesseja.
Zapier
Zapier-integraatiolla automatisoit tehtäviä. SMS ja WhatsApp –viestien lähetys ja vastaanotto onnistuu suoraan sovelluksesta.
Liana
Liana -integraatiolla yhdistät SMS- ja WhatsApp –viestipalvelut osaksi sähköpostimarkkinointia ja automaation prosesseja.
Enreach
Enreach -integraatiolla tuot SMS- ja WhatsApp –viestipalvelut ja NPS-kyselyt inbound- ja outbound –soittojärjestelmiin.
Kayak
Kayak –integraatiolla yhdistät asiakashallintajärjestelmään ja tilaustietoihin liittyviä toimintoja SMS-viestipalveluihin.
Muita: Adobe
Hyödynnä viestipalveluita pilviohjelmistoissa kuten Adobe Campaign, Selligent Marketing Cloud, Oracle Eloqua Marketing.