Arena Interactive on suomalainen SMS-viestinnän ja pikaviestinnän asiantuntijayritys. SmartDialog -palvelualustamme tarjoaa laadukkaita, kustannustehokkaita ja asiakkaiden tarpeisiin sopivia digitaalisia viestipalveluita.

SmartDialog viestipalvelut​

SmartDialog –palvelualusta on moderni viestiohjelmisto, jolla hoidat älykästä digitaalista B2B ja B2C –asiakasviestintää uusimpien viestipalveluiden, modernien API -rajapintojen sekä SMS, RCS ja WhatsApp -viestikanavien kautta. SmartDialogin web-käyttöliittymällä lähetät ja vastaanotat viestejä, käyt keskusteluita asiakkaidesi kanssa, luot palautekyselyitä, automatisoit viestintää, lähetät etukoodeja ja vastaanotat maksuja puhelinlaskulla.

1-suuntainen viestinvälitys

1-suuntainen viestipalvelu

Tavoita asiakkaasi 1-suuntaisilla SMS, RCS, WhatsApp –viesteillä. Modernit API rajapinnat.

2-suuntainen viestipalvelu

2-suuntainen viestipalvelu

Vastaanota asiakkailtasi SMS, RCS, WhatsApp –viestejä. Modernit API -rajapinnat.

Ryhmäviestien lähetys

Ryhmäviestien lähettäminen

Lähetä yksittäiset ja ryhmäviestit SMS, RCS, WhatsApp –viesteillä. Hallinnoi ryhmiä ja kontakteja.

SMS laskutus ja mobiilimaksu

SMS laskut ja mobiilimaksu

Vastaanota asiakkailta maksuja ja keräyslahjoituksia SMS-viestillä ja mobiilimaksuna.

Koodien lähettäminen

Koodien lähettäminen

Lähetä lahjakoodeja SMS, RCS ja WhatsApp –viesteillä tai automatisoi lähetys järjestelmiin.

Kyselypalvelu

NPS ja palautekyselyt

Lähetä NPS- ja mielipidekyselyitä ja vastaanota palautteita SMS-viesteillä ja verkkolomakkeilla.

Viestinnän monipuolisuus ja huomioarvo

Dialogikeskustelut

Keskustele asiakkaiden kanssa SMS, WhatsApp, Facebook ja Instagram Messenger –viesteillä.

SMS varmennus​

SMS varmennus

Toteuta SMS API -rajapinnan kautta kaksivaiheinen tunnistautuminen.

SmartDialog viestikanavat

SmartDialogin viestikanavien kautta viestintä on toimitusvarmaa ja kustannustehokasta. Pääviestikanavia ovat SMS, RCS ja WhatsApp. Lisäksi SmartDialog tukee MMS –viestejä, Webhook-viestejä, Email-viestejä sekä Facebook ja Instagram Messenger –viestejä. Viestikanavissamme käytetään nykyaikaisia ja tietoturvallisia SMS API, RCS API ja WhatsApp API –rajapintoja sekä integraatioita.

SMS viestit

SMS

Lähetä SMS:llä yksittäisiä viestejä ja ryhmäviestejä kohderyhmillesi Suomessa ja ulkomailla. Vastaanota viestit suoraan SmartDialogiin tai omiin järjestelmiisi modernien SMS API -rajapintojen kautta.

RCS

RCS

RCS on modernia, visuaalista, interaktiivista viestintää. Lähetä RCS:llä yksittäisiä viestejä ja ryhmäviestejä kohderyhmillesi ja vastaanota vastaukset suoraan SmartDialogin viestipalveluihin.

WhatsApp

Lähetä WhatsAppilla yksittäisiä viestejä ja ryhmäviestejä hyväksytyillä viestipohjilla. WhatsApp –viestien sisältönä voi olla toimintopainikkeita, kuvia, videoita ja vapaamuotoisia vastauksia.

SmartDialog integraatiot​

SmartDialogin viestipalveluissa käytämme nykyaikaisia ja tietoturvallisia rajapintoja, esimerkkinä moderni SmartDialog SMS API. Viestien lähetys ja vastaanotto taustajärjestelmistä onnistuu helposti suorilla Microsoft, Salesforce ja HubSpot -konnektoreillamme. Zapier-integraation avulla liität SmartDialogin SMS APIn ja viestipalvelut myös muihin käytössäsi oleviin pilviohjelmistoihin, esimerkiksi Adobe Campaigniin, Oracle Eloquaan, Zoho CRM:ään tai Pipedriveen.Yhdessä kumppaniemme kanssa olemme kehittäneet automaatioratkaisuita erilaisiin asiakaspalvelun ja asiakkuudenhallinnan järjestelmiin.

Microsoft 365

MS Power Platform -integraatiolla lähetät ja vastaanotat SMS ja WhatsApp -viestejä, hoidat keskusteluja ja hallinnoit kontakteja.

Salesforce​

Salesforce –integraatiolla rakennat SMS –viesteillä asiakasdialogeja, synkronoit kontakteja sekä luot 1- ja 2- suuntaista viestintää.

HubSpot​

HubSpot -integraatiolla sisällytät viestien lähetyksen ja vastaanoton osaksi workflowta, kampanjoita ja automaatioprosesseja.

Zapier logo

Zapier​

Zapier-integraatiolla automatisoit tehtäviä. SMS ja WhatsApp –viestien lähetys ja vastaanotto onnistuu suoraan sovelluksesta.

Liana Logo

Liana​

Liana -integraatiolla yhdistät SMS- ja WhatsApp –viestipalvelut osaksi sähköpostimarkkinointia ja automaation prosesseja.

Enreach logo

Enreach​

Enreach -integraatiolla tuot SMS- ja WhatsApp –viestipalvelut ja NPS-kyselyt inbound- ja outbound –soittojärjestelmiin.

Kayak

Kayak –integraatiolla yhdistät asiakashallintajärjestelmään ja tilaustietoihin liittyviä toimintoja SMS-viestipalveluihin.

Integraatiot ilman koodausta

Muita: Adobe

Hyödynnä viestipalveluita pilviohjelmistoissa kuten Adobe Campaign, Selligent Marketing Cloud, Oracle Eloqua Marketing.